Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site www.siaa-horsewear.com, opéré par GRIT Sàrl-S. En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. GRIT Sàrl-S se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix en vigueur au moment de la commande. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande, en fonction de la destination et du poids du colis. Ces frais sont précisés avant la finalisation de l'achat.

2. Commande

Les commandes peuvent être passées directement sur le site www.siaa-horsewear.com. En passant commande, le client accepte les présentes CGV sansréserve. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant l’adresse de livraison et le numéro de téléphone.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé au client avec les détails de la commande. Cet e-mail fait office de preuve de la transaction. La vente est considérée comme définitive après réception du paiement.

3. Paiement

Le paiement des achats s’effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre mode de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées via un système de cryptage SSL, garantissant la protection des données du client. Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

4. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de l'année (fêtes, soldes, etc.).

GRIT Sàrl-S ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus à des événements extérieurs à son contrôle, tels que des retards de transporteurs, grèves ou autres événements imprévus.

5. Droit de rétractation

Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour, qui sont à la charge du client. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à contact@siaa-horsewear.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. En cas de rétractation, GRIT Sàrl-S s'engage à rembourser le client dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

6. Garanties

Les produits vendus par GRIT Sàrl-S bénéficient des garanties légales, notamment la garantie de conformité (deux ans) et la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut ou de non-conformité, le client peut retourner le produit pour un échange ou un remboursement. Les frais de retour sont à la charge de GRIT Sàrl-S en cas de produit défectueux.

7. Responsabilité

GRIT Sàrl-S ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur le site. En cas de litige, la responsabilité de GRIT Sàrl-S est limitée au montant de la commande concernée.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site SIAA® Horsewear, notamment les textes, images, logos, et graphismes, sont protégés par des droits d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces éléments sans l’autorisation expresse de
GRIT Sàrl-S est strictement interdite.

Le site et son contenu original resteront la propriété exclusive de GRIT Sàrl-S. Toute utilisation des marques de commerce ou de l'habillage commercial sans consentement préalable et écrit de GRIT Sàrl-S est interdite.

9. Protection des données personnelles

Les informations personnelles recueillies sur le site sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées avec la plus grande confidentialité. GRIT Sàrl-S s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à ne pas les divulguer à des tiers, sauf en cas de nécessité liée au traitement des commandes.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en contactant contact@siaa- horsewear.com.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. En cas d'échec de la médiation, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de GRIT Sàrl-S.

11. Service de Réparation

Chez SIAA Horsewear, nous nous engageons à prolonger la durée de vie de nos produits en vous proposant un service de réparation. Si votre produit présente des défauts ou des signes d'usure nécessitant une réparation, un formulaire est mis à disposition dans la section "Nos engagements" du site.

Processus de réparation :

A. Remplir le formulaire : Accédez à la section **"Nos engagements"** sur notre site et complétez le formulaire de réparation avec les informations suivantes : description du produit, nature du problème, et photos du défaut ou des zones à réparer.

B. Évaluation de la demande: Après réception de votre demande, notre équipe de réparation évaluera la faisabilité de la réparation dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation avec une estimation des coûts de la réparation (si applicable) et des délais.

C. Envoi du produit : Si la réparation est approuvée, vous recevrez les instructions pour l'envoi de votre article à notre atelier. Les frais d'expédition seront à la charge du client, sauf en cas de défaut couvert par la garantie légale ou contractuelle.

D. Réparation et retour : Une fois l'article réparé, nous vous le renverrons à l'adresse indiquée dans le formulaire de réparation. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de la complexité de la réparation.

Frais de réparation : Les frais de réparation varient en fonction de la nature du dommage et sont communiqués après évaluation de l'article. Dans certains cas, les réparations liées à des défauts de fabrication couverts par nos garanties peuvent être effectuées gratuitement.

Limites de responsabilité : Certaines réparations peuvent ne pas être possibles, notamment dans le cas de dommages irréversibles ou d'usure excessive. Si votre article ne peut pas être réparé, nous vous informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative.